Que ce soit dans le domaine industriel, commercial, artisanal, ou que ce soit à la tête d'un restaurant, d'un garage ou d'un domaine viticole : environ 90% des entreprises en Suisse sont des entreprises familiales qui comptent trois générations ou plus. Or, trop souvent, cette information n'est pas mise en avant ou est résumée en trois lignes quelque part sur le site web de l'entreprise. Pourquoi ne pas mettre en valeur celles et ceux qui ont écrit un chapitre de cette entreprise afin de créer un lien émotionnel fort avec la clientèle ?
Voici de bonnes raisons de valoriser l'histoire d'une entreprise familiale avec des témoignages audio des générations encore existantes (qui sont elles-mêmes la mémoire des générations précédentes) :
1. Pour susciter l'émotion et le lien avec sa clientèle cible
Les histoires humaines ont un pouvoir émotionnel indéniable. En racontant des anecdotes et des expériences vécues par les membres de la famille, l'entreprise crée un lien affectif avec sa clientèle, favorisant la fidélité et l'engagement.
2. Pour transmettre les valeurs et le savoir-faire
Le storytelling permet de transmettre les valeurs fondatrices et le savoir-faire accumulé au fil des générations. Les récits d'expériences et de réussites passées servent de guide pour les générations futures, assurant la continuité de l'identité et de la culture de l'entreprise.
3. Pour diffuser la connaissance et l'expertise
Le storytelling est un excellent moyen de partager les connaissances et l'expertise d'une entreprise familiale avec un public plus large. En racontant des histoires sur ses produits, ses services et ses processus, les entreprises familiales peuvent se positionner comme des leaders d'opinion dans leur secteur.
4. Pour créer une identification
Les histoires peuvent susciter des émotions et créer un lien avec les clients à un niveau plus profond. En partageant des histoires authentiques sur ses produits, ses services et les personnes clés de l'entreprise, employés, les entreprises familiales peuvent humaniser leur marque et créer une relation de confiance avec leur public.
5. Pour renforcer l'identité et la crédibilité de l'entreprise
L'histoire d'une entreprise familiale met en lumière son héritage, ses valeurs et sa pérennité. En partageant son histoire, l'entreprise démontre sa capacité à traverser les épreuves du temps et à s'adapter aux changements, inspirant confiance et crédibilité auprès de ses clients, partenaires et employés.
6. Pour promouvoir l'innovation et la créativité
Le storytelling peut encourager l'innovation et la créativité au sein d'une entreprise familiale. En partageant des histoires sur des défis surmontés et des succès obtenus, les entreprises familiales peuvent inspirer leurs employés à penser différemment et à trouver de nouvelles solutions.
7. Pour se différencier de la concurrence
Dans un marché saturé, l'histoire d'une entreprise familiale apporte une dimension unique et différenciante. Elle permet de se démarquer des concurrents en mettant en avant l'aspect humain et la dimension humaine de l'entreprise.
8. Pour attirer et fidéliser les talents
Les candidats à la recherche d'un emploi sont de plus en plus sensibles à la culture et aux valeurs des entreprises. En mettant en avant son histoire et son héritage familial, l'entreprise attire des talents qui partagent ses valeurs et s'inscrivent dans une vision à long terme.
Mais comment mettre en avant l'histoire d'une entreprise familiale ? La solution de facilité consiste à créer une page "Notre histoire" sur le site web de l'entreprise, avec quelques mots ou quelques lignes qui résument les différentes étapes de l'histoire de l'entreprise, mais il est aussi possible de proposer un contenu beaucoup plus personnel et émotionnel : des témoignages audio sous forme de podcast pour son site web, ses réseaux sociaux, ses événements et ses espaces dédiés à l'histoire de l'entreprise (musée) ?
Une vie une histoire récolte le témoignage des différentes générations de l'entreprise, ou des personnes clés, afin de réaliser des podcasts courts ou longs selon le format de diffusion.
Mettre en avant l'histoire d'une entreprise familiale avec plusieurs générations est un atout stratégique majeur. Cela permet de renforcer son identité, de se différencier, de susciter l'émotion et de fidéliser ses clients et/ou partenaires.
Pas de doute : le storytelling est un outil puissant qui permet de donner vie à l'histoire de l'entreprise et de la transmettre aux générations futures.
Le saviez-vous ? 16 entreprises familiales suisses figurent dans le classement mondial des 500 plus grandes entreprises familiales. Une vie une histoire vous aide à mettre en valeur l'histoire des fondateurs et des nouvelles générations de l'entreprise.
Comments